Perguntas Frequentes (FAQ)

1.  CONSIGO ADICIONAR, REMOVER OU ALTERAR ITENS EM UM PEDIDO?

Infelizmente não é possível adicionar ou excluir itens em pedidos já finalizados.
Caso o pagamento ainda não tenha sido efetuado podemos cancelar o pedido para que o cliente refaça.

2.  VOCÊS POSTAM OS PEDIDOS NO MESMO DIA QUE FOR EFETUADO O PAGAMENTO?

O envio é realizado no dia seguinte após a confirmação do pagamento.

3.  VOCÊS TEM LOJA FÍSICA?

Nós não temos loja física. O endereço que consta em nosso site (Avenida Fausto Pietrobom, 796 - Jardim Planalto, Paulínia/SP) serve apenas para serem feitas as retiradas.

Todas as compras são efetuadas através da nossa plataforma online. Para retirar basta na finalização do seu pedido selecionar a opção "Retirada na loja" e escolher a opção de pagamento que preferir. Só poderá ser feita a retirada após um dia útil depois da confirmação do pagamento.

Pedimos que nos comunique via whatsapp com no mínimo duas horas de antecedência para que possamos deixar a encomenda separada para a retirada.

4.  VOCÊS INFORMAM O VALOR DO FRETE SE EU INFORMAR O MEU CEP?

      Sim, você consegue fazer uma simulação antes de finalizar o seu pedido.

 O valor do frete exato é calculado na finalização de cada pedido. O preço    varia sempre de acordo com o peso de cada encomenda e com a região  que será realizada o envio.

5.  QUAIS SÃO AS NUMERAÇÕES CORRESPONDENTES À P,M,G E GG?

      Seguem abaixo as nossas numerações:

• P: 40
• M: 42
• G: 44
• GG: 46

Nosso tamanho único veste do 38 ao 42.
Tamanho plus size veste do 48 ao 54.

Consultar tamanhos disponíveis pelo nosso WhatsApp.

6.  VOCÊS REALIZAM TROCAS?

Realizamos trocas apenas em caso de defeito de fábrica, ou em casos de erros na separação do pedido.

7.  CONSIGO RASTREAR MEU PEDIDO?

Após o envio do seu pedido, nós disponibilizamos o seu código de rastreio via WhatsApp ou via Email.

8.  VOCÊS REALIZAM PARCELAMENTO VIA BOLETO?

     Não, o boleto é apenas com pagamento a vista. Realizamos parcelamento     apenas no cartão de crédito, em até 6x sem juros.

9.  VOCÊS TEM PIX?

Temos sim, disponibilizamos a conta pelo WhatsApp.

10. COMO UTILIZAR CUPOM DE DESCONTO?

Para usar um cupom de desconto, basta copiar e colar o cupom que foi disponibilizado à você, no finalização da compra.

A HM se reserva o direito de corrigir possíveis erros gráficos ou de digitação. Os preços e condições de ofertas podem ser alterados sem aviso prévio. Sujeito a disponibilidade de estoque